2014年4月4日，北京高校輔導員職業技能大賽決賽現場，經過初賽選拔后的20名輔導員正在逐一向現場的評委和觀眾們展示自己。激烈的比賽結束后，我校國際學院輔導員郭傳真在眾多選手中脫穎而出，榮獲“第二屆北京高校輔導員職業能力大賽”一等獎。  

 當記者站在學校一號辦公樓四層郭老師辦公室旁，她辦公室的房門貼著紙質“小時鐘”，吸引了我的目光。有別于普通鐘表，這枚時鐘上的時間刻度被請進、稍等一會、會議中、請勿打擾等字樣替代。隨著走廊里輕快地腳步聲，郭傳真老師微笑著走了過來，“不好意思啊，剛剛去開會了，讓你等了這么久。”她打開辦公室門，細心地將指針由“稍等一會”撥向了“請勿打擾”。心懷仰慕，讓記者帶您走近這位深受學生喜愛，與學生心靈溝通的好老師。  

     學生的“大管家”和“好朋友”：“與家長溝通和跟同學交流一樣重要”    

自2004年8月起，郭傳真已經在輔導員這個崗位上工作了十年。“我自己想了想，從工作到現在，我帶過兩年的學生已經有1100多人了。”郭老師笑著說。輔導員工作事務繁多，需要經常與學生交流，這就要求輔導員們具有很好的溝通能力，并且思維靈活。“我很喜歡這份工作，而且也認為自己很適合這份工作。我喜歡跟人打交道，喜歡大學校園，這些特質和性格都與這個職業吻合，使我工作起來可以得心應手。”  

在同學們心中，郭傳真老師就是最敬業的大管家。她始終無微不至的關心著同學們的生活和學習狀態。每隔一到兩月郭傳真老師都會去圖書館了解同學們的入館學習情況，比如入館時間長短、圖書借閱等。并且定期統計同學們校園網流量的使用情況。“雖然這個方法得到的調查數據不是很全面，但是也可以讓我們從側面了解學生的情況。如果一個同學每個月的網絡流量使用較多的話，他很有可能在追劇或者玩游戲。”郭老師說。  

除了做好最體貼的大管家，郭傳真老師也是家長們最交心的好朋友。學校每隔一兩月都會向家長反饋同學們的情況，好讓家長了解自己孩子在學校的學習情況。“家長把孩子交給我們，我們就得負責。其實很多時候跟家長溝通交流要比跟同學們交流更困難。家長們付出很多，相應的期望值也會很高。有些同學雅思成績達不到標準，家長會比同學的情緒更激烈，這時候就需要我們去跟家長溝通，讓他們了解孩子真正的學習狀態，去理解孩子，幫助孩子更好的完成學業”。  

“我希望國際學院學生知道，這里有一間辦公室，有一位老師，隨時可以幫助他們。”    

隨著新學期的到來，大一同學也將開始為期四年的宿舍生活。很多同學都是第一次與別人住宿，難免會有摩擦和不適應。郭傳真老師在幫助同學們適應宿舍生活上可是行家。新學期開始，她都會利用團體宿舍輔導的方法與同學們討論宿舍相處之道。通常，郭老師都會提前將自己的空閑時間列表告訴同學們，好方便同學們在自己的課余時間跟她談心。  

   談起同學們的宿舍問題，郭老師笑著告訴我們一件發生在男生宿舍的趣事。開學不久，便有幾個男生找她要求更換宿舍。原來，同宿舍的一位男生白天玩游戲不學習，晚上還要跟女朋友打電話。這種生活習慣和個性對其他同學的生活帶來了很大的沖擊和影響。“每個人都是不同的個體，每個人的價值取向和世界觀都是不同的，像他們幾個人，可能這位同學沒有意識到自己的行為有什么不妥，也沒有人告訴他。這種情況下，只要給他們一個平臺，幫助他們互相了解，說出自己最真實的想法就可以解決”。隨后，郭老師將六位同學找來，給了他們一個可以敞開心扉聊天的契機，輕松地解決了宿舍問題。  

除了團體輔導外，郭傳真老師還有一個法寶，就是對同學們進行“一對一”深度輔導。國際學院的同學告訴我們，要想找郭老師聊天，還需要提前一兩天預約呢。為了做好輔導工作，郭傳真老師會提前做很多“功課”，比如查看新生入學時家長填寫的評價，同學自己填寫的相關資料，高中班主任每學期的批語，從學生干部處得到的反饋，甚至圖書館的借書記錄。郭老師告訴我們，這些工作都會更直接的讓她了解這位同學。“很多興趣愛好都會成為我們談話的基點。當他覺得‘老師很懂我，老師理解我的感受’時，就會跟你交流更多，而這也會使我更全面的了解他的問題，幫助他解決。”郭傳真老師解釋道。  

“點到為止”也是郭傳真老師區別于很多輔導員的方法之一。“很多時候，我們沒有辦法一次性解決問題。”郭傳真老師說，“你們都是大人了，大道理你們自己都明白。你們想得到的并不是千篇一律的答案。如果我一味的講大道理給你們，只會讓你們越來越煩，適得其反。而且很多同學來找我的時候都帶著很強烈的情緒，點到為止不僅可以穩定情緒，還會促進他們的思考”。  

郭傳真老師不僅僅是同學們的老師、管家，更多的時候像一位“知心姐姐”。她告訴我們，學業、情感、情緒和人際交往是同學們遇到最多的問題。國際學院一位陷入“雅思五分魔咒”的同學找到郭老師的時候情緒低落，精神壓力極大。他告訴老師，自己已經考了三次雅思，可是無論多么努力，成績每次都只有5分。“很多同學明明沒有我努力卻可以輕松的通過考試，老師您說這是為什么，我該怎么辦啊?”面對同學焦躁的發問，郭傳真老師輕聲寬慰他：“每個人的領悟能力不同，每個人的天賦也不一樣。可能有些同學就可以很輕松地學習英文，就像你啊，在體育方面不是也比他們輕松嗎？你看到別人一直在玩，可是你沒有看到的地方呢？別的同學是不是也在努力呢？”郭老師不停的拋出問題，緩和他的情緒，直到他可以冷靜的思考問題。  

“在對問題的深入討論中我們會發現，很多同學的觀點本身就是矛盾的，而這個矛盾點恰恰是幫助他們解決問題的關鍵。很多時候這些矛盾點都包含著同學自己理解的偽概念，只要幫助他們敲掉這些偽概念就可以了。”這便是郭老師成為“知心姐姐”的竅門所在。  

“對我們來說，了解同學，用不同方法引導、幫助同學思考，使他們成長，認識更好的自己，就是我們工作的重點”。郭傳真老師說  

    在團隊合作、自我充實中前進    

俗語云：一個好漢三個幫。為了更好的完成工作，郭老師開始著手培養學生干部團隊。她想通過團隊交流合作，提高學生干部的工作能力，使學生干部成為老師的左膀右臂，幫助老師分擔工作，減少工作量，使老師可以有更多的時間和精力完成自己的工作。“我們每隔一周都會開一次會，會議主題是學生干部自己選出來的，大多是近期出現最多的話題或者問題。每個選題都會有幾個案例。我們會彼此交流自己對這個問題的解決方法，吸取大家的經驗，研討出最好的解決方案，在與大家的交流中得到提高。”  

除此之外，郭傳真老師還一直堅持閱讀，不斷充實自己。自1951年，提出輔導員這個名詞后，這個職業或多或少擁有著一些政治色彩。當下社會文化滲透現象越來越嚴重，我們本國的文化在一定程度上受到很大的沖擊，更需要輔導員引領，幫助同學們樹立正確的世界觀。“我們只有不斷的充實自己，才可以更好的起到引導作用，去幫助我們的同學。比如最近習近平主席的講話，我讀了很多遍，有些部分都可以背下來了。”郭老師說。  

“我只是北京農學院里最平凡的一員，像所有輔導員一樣，沒有什么特別的地方。輔導員作為一個正在發展的群體，在未來一定會是一個值得尊敬的角色。而現在，同學們對輔導員的不了解以及輔導員自身在工作中存在的問題都只是轉型階段中的陣痛，在大家的努力下一定都可以得到解決，使輔導員真正變成同學們的老師和朋友。”郭傳真老師微笑著告訴我們，這也是一位輔導員最真實最樸素的夢想。